Retourneren & Ruilen

Ben je niet tevreden of wil je een artikel ruilen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Meld jouw retour wel Altijd aan door een email te sturen naar info@fashionbyflo.nl. Je kunt de artikelen gratis retourneren in de winkel, zo bespaar je retourkosten. Toch liever de retouren opsturen? Volg dan onderstaande stappen:

SALE items kunnen niet retour of geruild worden.

Retourneren
Je mag het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits het artikel onbeschadigd, niet gedragen, gewassen of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en kaartjes. Voor het retourneren van je pakket volg je onderstaande stappen:

1. Print het retourformulier uit en vul deze in. Het ingevulde formulier stop je in de doos samen met de artikelen die je retour stuurt.
2. Het retoursturen van artikelen is voor eigen risico en kosten van de klant. Verzend je pakket dus voldoende gefrankeerd, wij accepteren geen retourzendingen die niet voldoende gefrankeerd zijn. Verzend de artikelen in de originele verpakking, alle retouren worden gecontroleerd of deze schoon en niet gedragen zijn.
3. Wanneer je jouw retour opstuurt, bewaar dan altijd het PostNL Track & Trace bonnetje totdat het retour verwerkt is (wij adviseren ook om retouren verzekerd naar ons retour te zenden. Dit om te voorkomen dat je pakketje zoek raakt bij PostNL waarna wij deze ook niet kunnen uitbetalen).
4. Na ontvangst van jouw retour, zal de terugbetaling binnen 10 werkdagen worden verricht.

Retouradres
Fashion by Flo
Corridor 20
5554HN Valkenswaard

Ruilen
Wel tevreden met het artikel, maar wil je een andere maat? Dat is geen probleem! Je kunt het artikel gratis omruilen in onze winkel, hierdoor bespaar je eventuele retourkosten. Toch liever het artikel opsturen? Volg dan onderstaande stappen:

1. Print het retourformulier uit en vul deze in. Schrijf op het retourformulier voor welk artikel of maat je het wil ruilen. Het ingevulde formulier stop je in de doos samen met de het artikel dat je wil ruilen.
2. Het retoursturen van een artikel dat je wil ruilen is voor eigen kosten van de klant. Verzend je pakket dus voldoende gefrankeerd, wij accepteren geen retourzendingen die niet voldoende gefrankeerd zijn. Verzend de artikelen in de originele verpakking, alle retouren worden gecontroleerd of deze schoon en niet gedragen zijn.
3. Wanneer het gewenste artikel op voorraad is, dan verzenden wij deze kosteloos weer naar jouw. Wanneer het gewenste artikel niet op voorraad of niet leverbaar is, dan storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is.